Dell, empresa fabricante de ordenadores, fundada por Michael Dell que por el año 1988 comenzó a cotizar en la Bolsa, es una pionera en la venta on-line de portátiles, que cambió las reglas del negocio de los ordenadores y el paradigma de cómo los mismos serían fabricados y vendidos.
Michael Dell se dió cuenta de dos cosas fundamentales primero que sus competidores, y estas fueron que los clientes estaban capacitados para elegir los componentes básicos de un ordenador y que los usuarios sacrificarían las relaciones de venta cara a cara a cambio de precios bajos y personalizacíón.
El sitio web de Dell, que por supuesto cuenta con su Tienda ( después de lo antesdicho es obvio), divide su atención al público de las pequeñas empresas, de las grandes corporaciones y de las organizaciones públicas como forma de hacerla más eficiente y cómoda para el cliente.
Entrando en la tienda de ordenadores portátiles propiamente nos encontramos con una completa gama de herramientas para progresar en forma directa con nuestro perfil de máquina que queremos. El barra izquiera aparece una completa limitación de selección que prácticamente va enfocando por eliminación nuestro producto.
Comenzamos con las marcas de Dell, en las que podemos elegir entre portátiles Inspiron, Studio XPS, Studio, para juegos, Adamo by Dell y portátiles Mini. Pasamos a tamaño de pantalla con toda la gama que ofrece esta prestigiosa empresa,10,1/11,6/13,3-13,4/15,4-16/17-17,3 pulgadas. Seguimos con el peso inicial en el que podemos elegir entre ligero, normal, o sustituto del ordenador de mesa.
Continuamos con el espacio que necesitamos en disco, en el que la oferta se compone de500 GB: 9.250 horas de música o 750 horas de vídeo, 320 GB: 5.900 horas de música o 500 horas de vídeo, 160 GB: 3.000 horas de música o 250 horas de vídeo, o una unidad de estado sólido. Y así hay mas selecciones que van acotando la búsqueda.
El soporte técnico personalizado, no está ausente y aparte del chateo on-line se puede mantener una comunicación de voz en forma muy sencilla, lo que acerca aún más al cliente con la empresa a través de su personal calificado.
Y la plataforma para la configuración personalizada ( que queremos que le pongan adentro a la portátil), es sensacional. Vamos navegando señalizando una opción dentro de cada componente, incluso el color que queremos la carcasa, y el programa nos va indicando en cada opción lo que debemos sumar al precio básico. Realmente este sistema marca una diferencia que hace que Dell mantenga su posición de líder en el mercado de ordenadores a medida del cliente.